Pomoc
Jeśli coś w zleceniu jest niejasne, zacznij tutaj. Jeden adres i człowiek, który widzi ten sam zapis co ty.
Ostatnia aktualizacja:
Przygotuj numer zlecenia
Wygląda tak: URV-2026-000123 i znajdziesz go w każdym e-mailu i podsumowaniu. Wskazuje fachowca, stawkę godzinową, moment uruchomienia licznika i pobraną kwotę. Dzięki niemu patrzymy na ten sam zapis co ty, zamiast prosić cię o jego opisanie.
Co zawiera zapis
Osobę, która przyjechała, godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy, stawkę godzinową i końcowe podsumowanie. URVO pokazuje ten sam zapis klientowi i fachowcowi — nie ma wersji wydarzeń, którą widzi tylko jedna strona.
Konto i płatności
Jeśli nie rozpoznajesz jakiegoś obciążenia, przyślij numer zlecenia i datę. W sprawach konta pisz z adresu e-mail przypisanego do konta: nie rozmawiamy o koncie z kimś, kogo nie możemy zidentyfikować.
Zanim napiszesz: odpowiedź może już tu być
Ceny, anulowanie, nieobecności fachowców, sposób ich weryfikacji i to, jak są wybierani — wszystko to opisujemy w częstych pytaniach.
Jeśli to skarga lub reklamacja
Ten sam adres, ale napisz to wprost. Na stronie Skargi i reklamacje wyjaśniamy, czego potrzebujemy, ile to trwa i co zrobić, jeśli nasza odpowiedź cię nie zadowoli.